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铸铁平台售后服务承诺书

发表时间:2017年03月15日【

   铸铁平台售后服务承诺书

  对于铸铁平台产品的质量承诺:我们是国家大型企业的供应商和重要合作伙伴,我们确保产品质量。

  铸铁平台产品的售后服务:质保期为设备安装调试并最终验收合格之后12个月之内。在质保期内,卖方在接到买方故障信息后8小时给予答复,24小时内服务到现场,3个工作日排除故障并提供一切备品配件,并应免费维修与更换缺陷部件。当设备质保期过后,依然能提供广泛而优惠的技术支持,接受咨询及设备附件的供应,并免费重新调试1次。

  建立铸铁平台产品质量档案,进行跟踪回访。产品终身维修,只收取简单的材料和人工费,且以旧换新。积极配合用户搞好产品的现场运行和维护工作,提供免费咨询服务。可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。

  拼接铸铁平台平台或多台设备的安装、调试、现场技术服务,由技术专家带队上门服务,解决各种疑难问题。重点工程可派驻项目代表。

  伴随服务:实施或监督所供货物的现场组装和/或试运行;提供货物组装和/或维修所需的工具;为所供货物的每一适当的单台货物提供详细的操作和维护手册;在双方商定的一定期限内对所供货物实施运行或监督或维护或修理,但前提条件是该服务并不能免除卖方在合同保证期内所承担的义务;在卖方厂家和/或在项目现场就所供货物的组装、试运行、运行、维护和/或修理对买方人员进行培训。

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